1. Genel Bilgilendirme ve Güvenlik
Altında Fırsat üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, sigortalı taşımacılık hizmeti sunan özel kargo firmaları (Loomis, Yurtiçi Kargo vb.) aracılığıyla size ulaştırılmaktadır.
Gönderilerimiz, içeriği dışarıdan belli olmayacak şekilde "gizlilik esaslarına" uygun olarak paketlenir ve size ulaşana kadar %100 sigortalı olarak Altında Fırsat güvencesi altındadır.
Kargo personeli dahi taşıdığı paketin içeriği hakkında detaylı bilgiye sahip değildir.
2. Kargo Süreci ve Teslimat Süreleri
Siparişlerinizin kargoya verilme süresi, sipariş oluşturduğunuz saat dilimine göre değişiklik göstermektedir:
- Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 16:00'a kadar onaylanan siparişleriniz, aynı gün kargo firmasına teslim edilir.
- Teslimat Süresi: Kargonuz yola çıktıktan sonra, teslimat adresi ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
3. Moto Kurye ile Aynı Gün Teslimat
İstanbul içi siparişlerde hızlandırmak adına Moto Kurye seçeneğimiz mevcuttur.
- Bu hizmet sadece İstanbul'un belirli bölgeleri için geçerlidir.
- Güvenlik prosedürleri gereği, 200.000 TL altındaki siparişlerde Moto Kurye hizmeti sunulabilmektedir.
4. Teslimat Kuralları
Ürünlerin yüksek maddi değeri nedeniyle aşağıdaki güvenlik prosedürleri uygulanmaktadır:
- Kimlik İbrazı: Teslimatlar, alıcının kimlik ibrazı ile bizzat kendisine yapılır.
- Elden Teslimat: Online siparişler yalnızca kargo ile teslim edilmek üzere kurgulanmıştır; güvenlik sebebiyle ofisten veya mağazadan elden teslimat yapılmamaktadır.
5. Hasar ve Eksik Ürün Bildirimi
Kargonuzu teslim alırken dikkat etmeniz gereken hususlar şunlardır:
- Paket Kontrolü: Paketi teslim alırken mutlaka dış ambalajı kontrol ediniz. Yırtık, ezilme veya açılma şüphesi olan paketleri teslim almayınız ve kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.
- Video Kaydı: Paket açılımı sırasında, olası bir eksiklik durumunda kanıt niteliği taşıması adına video kaydı almanız önemle tavsiye edilir.
- İletişim: Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, tutanak ile birlikte derhal Altında Fırsat müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
Son Güncelleme: 06.12.2025